Prezes UOKiK postawił zarzuty platformie językowej Tutlo. Klienci szkoły angielskiego online wskazywali, że są wprowadzani w błąd odnośnie do zasad rezygnacji z umowy. Wyborcza.biz już rok temu alarmowała o problemach konsumentów korzystających z Tutlo.
Do tej pory jeśli Kowalski walczył o odszkodowanie z biurem podróży, to sprawa toczyła się przed sądem, gdzie siedzibę miało biuro. Wyrok Trybunału Sprawiedliwości UE wprowadza tu rewolucję - To bardzo korzystne rozstrzygnięcie dla konsumentów m.in. z Polski, gorsze dla firm - mówią prawnicy
Od tygodnia obowiązują nowe przepisy, które mają ułatwiać konsumentom dochodzenie roszczeń przed sądem m.in. za wadliwy towar czy oszukańcze praktyki. Na razie brakuje jednak organizacji, które chciałyby ich reprezentować.
Statuetka "najlepszej firmy roku" za 2500 zł. Kupić można wyróżnienie dla najlepszego pracodawcy, najlepszej kancelarii prawnej, najzdolniejszego specjalisty w swojej dziedzinie i wiele innych. "Są jak chwasty, nie można ich wyplenić z rynku".
Renee.pl i Born2Be.pl lekceważą obowiązek transparentnego podawania informacji o obniżkach ceny, a w reklamach wprowadzają w błąd. W skrócie - nie stosują się do unijnej dyrektywy Omnibus. Za to zostały już ukarane np. Zalando, Media Markt czy Sephora.
Victoria zarezerwowała przez Booking.com hotel w centrum Warszawy. Miała zakwaterować się w nim o północy, po 36 godzinach w podróży. Na miejscu okazało się jednak, że jej pokój zajął ktoś inny. Pracownicy obiektu bezradnie rozłożyli ręce.
- Robimy darmowe audyty, kupujcie u nas fotowoltaikę - reklamowała się firma Krajowy Projekt Energetyczny. Gdy ktoś chciał zrezygnować, płacił 2 tys. zł. UOKiK nałożył karę 5,6 mln zł. Firmie wiedzie się dobrze: w 2023 r. ściągnęła od klientów 100 mln zł, a w mediach społecznościowych relacjonuje huczne imprezy z żywym dzikim ptactwem czy raperem Popkiem.
87 mln zł - taką karę nałożył na sieć hipermarketów Auchan Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Za pobieranie opłat od dostawców za transport produktów z magazynów centralnych do sklepów sieci.
- Jak pierwszy raz to zobaczyłem, to włosy zjeżyły mi się na głowie - mówi Stefan, który przyjechał do Polski z Holandii. Inni po prostu uciekali stamtąd po przyjeździe na miejsce. Booking.com zapraszał na Sienną 21 w Lublinie.
Orlen przyznał, że kazał swoim stacjom benzynowym informować o awarii dystrybutorów w razie braku paliwa. Do tej pory rząd nie zareagował na takie okłamywanie kierowców.
Biedronka nie może wprowadzać klientów w błąd co do cen. Sąd apelacyjny potwierdził stanowisko UOKiK-u i odrzucił odwołanie sieci handlowej, co oznacza, że wielomilionowa kara po trzech latach jest prawomocna.
Wizz Air uszkodził pasażerce walizkę. Odsyła ją do swojego podwykonawcy - firmy widmo - z którym kontakt graniczy z cudem. A bez tej wizyty nie chce wypłacić odszkodowania. W takiej sytuacji jest mnóstwo pasażerów taniej linii lotniczej.
Kara dla Biedronki. Spółka ma zapłacić 60 mln złotych za nieprawidłowe oznakowania owoców i warzyw.
Jaki jest najdroższy smartfon? Ten w Play - gdy go nabywasz, okazuje się, że zobowiązujesz się za niego płacić dożywotnio.
Firma Medical Jacek Piekut naciągnęła starszą panią na zakupy za prawie 5 tys. zł. Potem, niezgodnie z nowymi przepisami, szybko pobrała zapłatę. I przestała się odzywać.
Zamów w ciągu dwóch godzin, a my i tak nie dostarczymy - drwi z oferty Amazona Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, oskarżając spółkę o nieuczciwe praktyki. Jeśli zarzuty się potwierdzą, firmie grozi kara do 10 proc. obrotu.
Vectra najpierw niezgodnie z prawem zmieniła umowy swoich klientów na czas nieokreślony, a następnie podwyższyła im opłaty za telewizję i internet. Kara? 22 mln zł.
UOKiK poinformował w poniedziałek, że przygląda się działaniom PKN Orlen w zakresie kształtowania cen paliw. Zastrzegł jednocześnie, że samo podniesienie lub obniżenie ceny nie oznacza jeszcze działania sprzecznego z prawem - wynika z oświadczenia, jakie dotarło do Wyborcza.biz.
Prezes UOKiK wydał dwie decyzje, w których nałożył łącznie ponad 210 mln zł kar na spółkę Allegro, z czego ponad 206 mln zł za nadużywanie pozycji dominującej, a blisko 4 mln zł za stosowanie klauzul niedozwolonych.
Sieć Play odbiera rabat za przejście na e-fakturę, jeśli klient spóźnił się z płatnością. UOKiK uznał tę praktykę za naruszającą interesy konsumentów, m.in. z powodu podwójnej sankcji (za spóźnioną płatność doliczane są także odsetki). Wszczął zatem postępowanie wobec operatora. Play nie zgadza się z zarzutami.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w reakcji na skargi klientów sformułował zarzuty wobec Orange Polska. Operatorowi grozi kara do 10 proc. wartości obrotu.
Diler samochodów używanych miał nie informować klientów o ostatecznej cenie samochodu, gdy ci podejmowali decyzję o zakupie.
Inflacja i podnoszenie stóp procentowych przez bank centralny zamieniło życie wielu kredytobiorców w koszmar. Rząd chwali się programem wakacji kredytowych, ale i bez pomocy rządu konsumenci mają narzędzia, by się bronić przed utratą dorobku życia.
Tomasz Chróstny, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, na celowniku ministra sprawiedliwości Zbigniewa Ziobry. Premier Mateusz Morawiecki broni swojego człowieka.
Trolling, kupione, fałszywe opinie o produktach w sieci będą wpisane na czarną listę nieuczciwych praktyk rynkowych. To efekt zmian w przepisach.
Fikcyjne obniżki, sztuczne zawyżanie cen, by towaru nie przecenić, ale oznaczyć jako przeceniony - niemal każdy z nas dał się choć raz nabrać na takie triki sprzedażowe. Rząd przygotował przepisy, które mają te praktyki ukrócić.
Jeśli sklep internetowy "sprzedający" sprzęt AGD, pobiera zapłatę od 260 klientów i nie dostarcza urządzeń, to mamy pewność, że chodzi o oszustwo. A jeżeli portal opiniowy udostępnia pozytywne, ale fałszywe wpisy o przedsiębiorcy-oszuście?
Wakacje 2021 wystartowały pełną parą, ale pandemia nie daje za wygraną. Dlatego dobrze znać swoje prawa w przypadku odwołanego lotu czy niezrealizowanych wczasów. Kiedy skorzystać z procedury chargeback, zwrócić się do rzeczniczki praw pasażerów, a kiedy skorzystać z Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego?
Internet to pole do popisu dla wielu oszustów. Nie daj się złapać w ich sidła. Oto 10 przykazań kupowania w internecie.
W święta obdarowujemy bliskich prezentami. Co jednak, jeśli podarunek nie do końca się podoba, źle leży albo jest uszkodzony lub ma inną wadę? Podpowiadamy, co zrobić z nietrafionymi bądź uszkodzonymi prezentami.
Prowadzisz sklep internetowy? Musisz zmienić jego regulamin. Startujesz w przetargach? Nowe prawo dotyczy także ciebie. 2021 rok przyniesie wiele zmian przepisów dla właścicieli firm.
Oszuści korzystają z kryzysu służby zdrowia spowodowanego pandemią. Tracimy poczucie bezpieczeństwa, przez co stajemy się bardziej podatni na manipulację i techniki sprzedażowe stosowane przez nieuczciwych sprzedawców usług medycznych.
Zakupy w zagranicznych e-sklepach cieszą się coraz większą popularnością. Ale uwaga, łatwo można paść ofiarą oszustów. Jak bezpiecznie kupować w zagranicznych sklepach internetowych?
Rząd chce zlikwidować instytucję Rzecznika Finansowego, łącząc ją z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów. W środę Ministerstwo Finansów przekaże do konsultacji społecznych gotowy już projekt "ustawy zjednoczeniowej". UOKiK "po nowemu" ma zacząć działać od przyszłego roku.
Ponad 100 lat temu w USA można było kupić Forda Model T w każdym kolorze, jeśli był to kolor czarny. Obecnie w Lidlu można kupić ekspres do kawy w każdym kolorze, pod warunkiem że jest to kolor zielony.
"Dlaczego ja mam tracić wszystko i oddać turystom zadatek?" - pyta czytelnik "Gazety Wyborczej", właściciel pensjonatu i domków w Zakopanem. Po obu stronach robi się nerwowo.
Tomasz Chróstny zastąpi Marka Niechciała na stanowisku prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Zmiana szefów UOKiK budzi sporo wątpliwości, ponieważ dotychczasowy prezes bezkompromisowo ścigał i karał nierzetelnych przedsiębiorców i banki. Za jego kadencji nakładano na nieuczciwe firmy milionowe kary.
- Nie ma tygodnia, w którym nie wpłynęłaby do UOKiK skarga od kogoś, kto poszedł na pokaz garnków czy urządzeń medycznych i został oszukany. Najwyższą karę - 4 mln zł - nałożyłem na taką firmę - mówi Marek Niechciał, prezes UOKiK.
Klient do sprzedawcy: "Zamawiałam koszulkę 100% bawełny a przyszło 100% cotton. Ja nie chcę cottonu. Żądam odebrania paczki kurierem i wymiany na dobry towar"
Czysto, nowocześnie, z dostępem do dobrze wyposażonej kuchni. Tak na zdjęciach wygląda hostel w Lizbonie, w którym z rodziną miał zatrzymać się pan Daniel. Po przyjeździe na miejsce nie mógł uwierzyć własnym oczom. Nie spędził tam ani jednej nocy.
Copyright © Wyborcza sp. z o.o.
